黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-14 17:40:12
已分配商家 阿里客服
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审核通过
04-14 17:40:12
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-14 17:29:40
本人于2025年4月12日在淘宝网的霏淘旗舰店下单购买沙发垫，商家以店铺优惠的形式销售商品，却在淘宝私聊窗口要求我补齐优惠金额才肯发货，该行为严重违反了我国相关法律法规。依据《中华人民共和国价格法》：第十四条规定经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易；依据《中华人民共和国消费者权益保护法》：第十六条规定经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务。商家通过优惠活动吸引消费者，就相当于与消费者达成了一种合同约定，事后要求补款属于违反约定。商家这种行为存在欺诈，诱导消费者购买，还违反了第五十五条关于禁止欺诈行为的规定。根据《消费者权益保护法》第五十五条，消费者可要求增加赔偿，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
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