黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-18 17:27:18
已分配商家 捷付睿通股份有限公司
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-18 17:27:18
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-18 16:05:50
2023年3月12日大概16点40分左右，我女儿（12岁）的手机接到的qq视频通话，对方利用捷付睿通的支付漏洞，索取验证码的方式，将我名下一张工商银行卡绑定到小米商城非我本人名下的小米钱包，通过充值的方式充钱到小米钱包后进行消费，导致我损失了39988.77元。事后我及时通知小米商城客服，说明这消费并不是我本人消费，请求拦截，但小米商城的客服以非我本人的账号消费的理由拒绝了我的请求，并不肯告知订单号。现在想投诉捷付睿通公司，未按照规定履行客户身份识别义务，没有做双重认证，在非本人在第三方开设的账号下却绑定了我的银行卡进行充值，导致我金钱的损失。作为小小的老百姓也没办法与小米商城和捷付睿这些强大的机构去对抗，我只能借助黑猫投诉反映这个事实，请求帮忙追回损失，拜托了，谢谢。
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