黑猫消费者服务平台
自动完成
04-23 16:38:46
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，平台已致电联系您告知处理方案：平台尝试申请商家扣除的金额288，仅此一次特殊申请 ，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-14 20:04:39
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-14 20:04:39
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-14 19:24:37
我于2025年4月8日 13:18分在抖音购买了2张陈小春深圳480演唱会门票，主办方公布的退款细则里明确说明在4.9日13:18分之前可以免费退票，我在4.9日中午12点申请退票，但是抖音却人为关闭了退款通道导致无法退款，我立刻联系抖音客服，客服在12:30分说替我解决，但是由于客服处理太过低效一直到在晚上给我回电，由于客服处理的不及时导致错过免费退票期，说必须要个人扣取200块作为退款手续费才能退款，完全不合理，强买强卖，我在免费退票期之前申请退款是商家关闭退款加上抖音客服拖延处理才导致错过了免费退票期，所有损失应该抖音承担，人为关闭退款通道涉及强买强卖，严重违背主办方公布的退款细则，是霸王条款
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