淘宝这家店，灯光也调回来了

我在该商家买货，买了几个珍珠是有瑕疵的珍珠，我要求一个珠子用修改液涂抹，但商家私自将省下的珠子都涂抹了，很难看，回来货后，和直播间的珍珠色差极大，色彩没有直播间和实拍图一致，有很大的色差，以及修改液私自涂抹我不接受，申请平台协商赔付，平台说赔偿100元后没有消息，人工推来推去，商家也有辱骂人的行为，现在货被强制退回来还在站点，我没有取，因打孔了无法二次售卖，但色差和私自用修改液涂抹以及骂人行为给我带来影响，我要求赔偿，货不对板。而且平台没有处理结果，商家就自行退回商品，客服不予协商，只会恩啊，随后才给处理结果，我今天再去直播间已经把灯光调回到正常。直播间美化珠子，色差很大。而且有一个视频是是商家在直播间喝酒骂人，有视频为证。淘宝平台也没有管理。而且商家没有资质，将我买订单的商品下架了，令人无法找到订单，在投诉有色差不符那项无法投诉。