Daoshang8°韩式炸鸡店(洪城路店)美团外卖,订单取消赔付问题

- 17381924739
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当
- 赔偿
- 27.62元
- 已回复

说商家没出餐,商家都拍照催骑手取餐,也拍餐品照上报到店异常,客服说没有办法,是商家的问题不给赔付,太不合理了,心有不甘,还请平台公平公正处理
已隐藏内容

已分配商家 美团客服小美


江西省南昌市西湖区Daoshang8°韩式炸鸡店(洪城路店)4月14日,30号订单,订单号25015*********74022,骑手接单了虚假到店,长时间不取餐配送,取消了配送,第二次骑手接单也虚假到店不取餐导致,顾客十点多点的餐到十一点联系我,我让顾客再等等,等到十一点半,都没有骑手取餐,又在线联系我,说不等了,明天要上班,送太慢了,骑手定位半天不动,最后申请退款,商家拒绝了,客服介入了,我当时有在平台催骑手取餐也有上报异常,我当时还找了美团人工客服,人工客服让我等定责,第二天定责结果是商家出餐慢,我有给美团打电话,客服让我申诉就行了,我按照客服指导的,申诉了结果是驳回,不给赔付,找人工客服处理,人工客服说是商家原因不给赔付
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。