跟京东客服沟通无果，才来这里投诉的。恳请黑猫投诉平台介入解决！谢谢！

您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~

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一、消费经过简述 本人于2025年4月10日在京东平台购买奥克斯空调京东自营店购买了两个空调分别为省电侠PRO和省电侠支付金额分别为1999元和1894.26元合计为3893.26元。2025年4月15日发现同款商品因政府补贴政策实际售价仅为3118.4元，差价金额为774.86元，四舍五入为775元。经与京东客服沟通，对方以“未在订单中主动领取政府补贴”为由拒绝补偿，但购买时商品页面及结算流程均未显著提示补贴领取方式，导致本人完全不知情。 二、京东违规事实 1. 未履行法定告知义务 根据《消费者权益保护法》第八条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者应当如实告知消费者有关商品或者服务的重要信息。” 京东在商品页面及结算流程中，未以显著方式（如弹窗、加粗提示、步骤引导等）告知消费者“政府补贴需主动领取”，导致本人错失享受补贴的机会，侵犯了消费者的知情权。 2. 流程设计缺陷误导消费者 政府补贴属于消费者应享有的合法优惠，京东作为平台有义务确保消费者知晓并使用该权益。但实际购买时，补贴入口隐藏在非必经流程中，且结算页面未提示“是否领取补贴”选项，属于利用技术手段规避告知责任，违反《网络交易监督管理办法》第二十一条“经营者应当以显著方式提醒消费者注意可能影响其权利义务的事项”之规定。 三、具体诉求 1. 补偿差价损失 要求京东全额补偿未领取政府补贴造成的差价775元，并于3个工作日内支付至本人原支付账户。