客服不回复，平台难联系，要求假一赔四
机灵喵
发布于 2025年04月15日 15:48
- 17381939003
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 货不对板,响应时间长,假货,客服不回复
- 赔偿,作出处罚,下架产品
- 398元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-30 16:10:47
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知处理方案，建议联系商家友好协商，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
04-16 09:45:54
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
04-15 18:27:07
我查阅了一些资料， 根据消费权益法第55条 假货是可以假一赔三的。每个消费者都享有消费权益，买到假货难道就不能自己维权了吗？难道买到假货就一定要自己把这口气吞下去吗？商家卖假货，难道我们只能退货退款吗？平台商家卖假货，难道我们也只能退货退款了？难道法律上这些消费者权益都是假的？都是摆设吗？我查了一下，按照现在这种样子参加卖假货是可以要求假一赔三的。目前我要求假一赔三 并且把这些假货店铺关闭
机灵喵
补充投诉
04-15 18:12:34
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-15 17:03:42
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-15 17:03:42
机灵喵
补充投诉
04-15 16:10:52
投诉一下这个抖音人工客服 工号是 067***。，遇到问题压根不怎么帮忙处理，而且回复也是人机回复。我买来送人的生日礼物，现在只让我去退货退款，我现在去哪里买礼物送人，而且男朋友也知道我买到了鞋一直说我，我们都结婚了，现在这样一出”
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-15 15:48:35
本人于2025年4月11日，在抖音直播间意外看到有特价耐克鞋，然后在辛占精品店购入两双耐克鞋，准备送给男朋友作为情侣鞋和生日礼物，商家一再强调是正品耐克，支持鉴定检测，我才放心购买，收到货后发现做工很粗糙，材质也有问题，男友看到后就说我被骗了，这款正品的耐克鞋很贵，私下还说了我一顿，让我拿去得物鉴定，得物鉴定后检测是假货。第一次在抖音上买鞋就买到假货了，实在是难以接受，平台也没有管理，多次询问客服，客服都不回复。直播间的时候，商家承诺假一赔四的，现在商家客服联系不到，抖音客服也联系不到，抖音根本找不到在线客服和人工客服，真的好气，我要求像商家说的假一赔四 气死了
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