客服拖延不处理还称其为上市公司，损毁手机恶意压价
正义喵
发布于 2025年04月15日 20:25
- 17381949683
- 爱回收
- 平台损毁手机恶意压价,物流没有质检损毁物品,平台压价报价不符,响应时间长,客服态度差,调取录像困难
- 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉,要求加价赔偿时效损失
- 2520元
- 已回复
正义喵
补充投诉
04-17 16:49:50
一直没有给到我合理的解释与方案
您好，小爱已收到您的反馈，会为您反馈相关部门核实处理，请您耐心等待。
正义喵
补充投诉
04-15 21:07:04
过程不透明，流程不正确，还有显微镜定损，而且定损价格也不合理恶意压价。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-15 20:46:21
已分配商家 爱回收
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-15 20:46:21
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-15 20:25:04
我于4月11日在京东商城爱回收平台下单回收苹果13Pro128g，系统报价回收价格为2520元，在快递上面取货途中无验货估价，无质检，直接回收手机发快递，快递到达之后，工作人员质检途中损坏手机并通知我摄像头有差异，回收价格有变动，恶意压价到1799元，在知道报价后我一直在与客服进行协商维权，对方说自己全程有录音录像并声称自己是上市公司大平台来打压我，并说只能争取到1902的回收价格，个人不接受报价，并认为是平台进行恶意压价，而且在运输与质检过程中让手机摄像头出现损坏，要求对方提供录像视频证明做为维权手段，却一直一拖在拖，响应时间过长，因为二手手机回收市场有其时效性，这处理过程中严重影响到我的处理时间与经济损失，并且平台无法保证物品寄出之后是否有人为损毁手机的过程，对于我作为用户消费者来说已经在对方平台进行快递及质检过程，从时效性以及对方作为第一方给我手机检测的平台来说已经对手机造成了损坏，导致我如果去其他平台基本上只能低价回收，我要求两个解决方案，1.提高报价加价回收我的手机，2.退回手机并保证无任何拆机或者掉包配件的情况下赔偿损毁我手机的经济损失和时间损失。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
