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麦当劳,客服服务问题,漏送商品用代金卷抵

友爱喵 发布于 2025年04月15日 21:15
  • 17381951103
  • 麦当劳顾客中心
  • 客服不处理/处理不当
  • 解释,改善服务,赔偿
  • 0元
  • 已回复
友爱喵 补充投诉 04-19 16:05:45

并且麦当劳所谓得20元优惠劵至今没有补偿,客服承诺的31元优惠劵也没有补偿,麦当劳客服虚假承诺2次,客服服务态度恶劣至今没有解决方案


友爱喵 补充投诉 04-19 16:03:34

虚假解决方案,投诉到黑猫原因不是漏送,是客服问题,至今未解决,麦当劳转移重点内容。至今无人处理该问题


友爱喵 补充投诉 04-18 15:57:06

根本没有处理完毕,后续压根没有人回电


友爱喵 补充投诉 04-18 15:53:10

多名客服问题处理结果未告知,后续问题无人回电


麦当劳顾客中心
申请完成投诉 04-18 10:43:14

申请原因:最终解决方案
解决方案:已联动餐厅处理并提供顾客最终处理方案,餐厅已经补送三份薯条 另:基于顾客体验,可在餐厅的方案上额外提供一张麦乐送20元代金券,感谢顾客理解与支持。


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

麦当劳顾客中心
回复 04-18 10:42:51

最终解决方案


友爱喵 补充投诉 04-16 19:11:02

已隐藏内容


麦当劳顾客中心
回复 04-15 22:36:10

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-15 22:30:41

已分配商家 麦当劳顾客中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-15 22:30:41


友爱喵 补充投诉 04-15 21:18:23

后续客服回电,不正面回复问题,只是告诉我记录,询问什么时候回电,客服只是告知有回电需求帮忙记录,我多次告知对方客服告诉我明确回复时限,客服只是和我说有回复需求帮忙记录,从头到尾没有明确解决任何问题,并且我有明确继续服务的需求仍挂我电话


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 04-15 21:15:27

起因漏送三份薯条,后续告知考虑用餐体验赔偿优惠劵,告知需要补送,后续直到我自己联系餐厅,餐厅才知道漏送并且完成了补送需求,首次联系客服漏送问题,到我自己联系到餐厅间隔将近1小时,后续再次用餐未查看到响应优惠劵,再次联系告知卷与补送冲突,


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