抖音包容商家虚假发货并存在虚假赔偿和客服服务推诿
机灵喵
发布于 2025年04月15日 22:30
- 17381952916
- 抖音
- 抖音短视频
- 活动虚假宣传,订单自动取消,商家虚假发货,抖音客服推诿,抖音虚假赔付
- 赔偿,改善服务,作出处罚,退货退款,假一赔三
- 500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-23 16:26:42
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您，告知处理方案，110元现金补偿 ，感谢您的反馈与理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-17 11:33:25
已分配商家 抖音
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-15 22:41:51
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-15 22:41:51
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-15 22:30:47
我于4月13号下午下单的抖音团购订单：叮当猫高端家政店铺的服务订单，下单的服务地址显示是可以服务，我就预约到4.14号下午5点钟，商家也已经接单（接单了就耽误了我其他的事情）但是下午一直没见商家联系，已经接单就是不服务，然后不知道什么时候商家偷偷给订单预约单方面取消了，在消费者不知情的情况下，我就联系抖音客服，他又说联系专员，几个人推诿，不解决问题，最后说给我补偿，短信收到的是补偿申请未通过，我再次进线联系，客服就联系不上，不然就是逃避问题不解决，转接别的人工客服，转好几个也不解决问题，我投诉抖音存在包容商家虚假发货，欺骗消费者的行为，商家服务问题
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