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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-16 10:21:42
已分配商家 运满满
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-16 10:21:42
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-16 10:12:18
本人于[2024.4.16]通过运满满平台（订单编号：427**************）下单货运服务，但在订单完成后，被告知因下单时未主动勾选“需要发票”选项，平台拒绝提供发票。此设定严重侵害消费者合法权益，现提出正式投诉并要求整改，具体如下： 1. 问题描述 平台在订单支付环节默认不勾选“需要发票”选项，且未以显著方式提醒用户发票开具规则； 订单完成后以“未勾选”为由拒绝开票，实质是变相规避企业纳税义务； 根据《中华人民共和国发票管理办法》第二十条，消费者有权在付款后要求开具发票，平台规则涉嫌霸王条款。 2. 投诉诉求 要求运满满平台为上述订单补开合法有效发票； 立即整改订单流程，明确提示发票开具规则，或取消“勾选才开票”的设定，改为默认提供发票，或订单结束后用户主动申请发票； 若因平台原因无法补开，需说明正当理由并提供替代解决方案 3. 法律依据 《消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款排除消费者权利； 《税收征收管理法》第二十一条：单位或个人在购销商品时有权取得发票；
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