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京东客服人员态度极其恶劣

勇敢喵 发布于 2025年04月16日 10:27
  • 17381961312
  • 京东客服
  • 客服态度差
  • 道歉,作出处罚
  • 100元
  • 已回复
京东客服
回复 04-16 14:11:40

您好,您可以联系京东客服反馈问题,具体方式:打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询;感谢您的信任与支持~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-16 10:29:32

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-16 10:29:32


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 04-16 10:27:48

投诉京东客服人员,工号:030**** 态度恶劣,有通话录音可以提供。 本人4月15日京东商城购买的新科空调,订单号,313********* 京东安装打电话说需要支付高空作业费,购买空调时选择安装服务,上面并没有提示需要支付其他费用,如果是安装中产生的材料费可以支付。京东购买了好几个空调。本人客厅的空调就是京东购买,京东安装也没有收取任何费用。所以致电京东客服问情况。京东客服,工号:301*** 接通电话后。还没有听我说完情况,打断我说不归他管。现在给我转接安装部门。转接过去没人接电话。几分钟他电话点过来。说京东页面有高空作业费,你自己不愿意看。不认可费用。他也没办法。我给他说购买的页面里。安装服务费支付上面没有提示任何信息。就算有客服人员也可以告诉我在哪里什么地方可以看到。就直接说我自己不愿意看。你不认可费用他也没办法,我说你作为客服就这样态度。我可以投诉,我告知我电话有录音。他说不在乎你投诉。这就是京东的客服态度。本人使用京东将近十年。在京东消费也不少了。京东的品牌既然能有这样的客服。让人心寒。不怕投诉。直接不耐烦的说不归他管。然后又指责你不愿意看,不认可费用。起码的服务意识都没有。明显的不耐烦。激化矛盾。本来可以引导我在哪里标识有服务费。我通话有录音。希望京东给给一个忠实十年的消费者一个满意的回答。


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