您好,您可以联系京东客服反馈问题,具体方式:打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询;感谢您的信任与支持~

已分配商家 京东客服


投诉京东客服人员,工号:030**** 态度恶劣,有通话录音可以提供。 本人4月15日京东商城购买的新科空调,订单号,313********* 京东安装打电话说需要支付高空作业费,购买空调时选择安装服务,上面并没有提示需要支付其他费用,如果是安装中产生的材料费可以支付。京东购买了好几个空调。本人客厅的空调就是京东购买,京东安装也没有收取任何费用。所以致电京东客服问情况。京东客服,工号:301*** 接通电话后。还没有听我说完情况,打断我说不归他管。现在给我转接安装部门。转接过去没人接电话。几分钟他电话点过来。说京东页面有高空作业费,你自己不愿意看。不认可费用。他也没办法。我给他说购买的页面里。安装服务费支付上面没有提示任何信息。就算有客服人员也可以告诉我在哪里什么地方可以看到。就直接说我自己不愿意看。你不认可费用他也没办法,我说你作为客服就这样态度。我可以投诉,我告知我电话有录音。他说不在乎你投诉。这就是京东的客服态度。本人使用京东将近十年。在京东消费也不少了。京东的品牌既然能有这样的客服。让人心寒。不怕投诉。直接不耐烦的说不归他管。然后又指责你不愿意看,不认可费用。起码的服务意识都没有。明显的不耐烦。激化矛盾。本来可以引导我在哪里标识有服务费。我通话有录音。希望京东给给一个忠实十年的消费者一个满意的回答。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。