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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-16 10:48:10
4月11日在京东自营的乐高旗舰店购买的乐高产品，4月15日收到。商品外包装是徐福记的箱子，上面有三次的转运信息第一次是2月9日，第二次是3月17日，第三次是本次。商品的原包装严重破损，且有透明胶带缠绕的情况。开箱后内部的小纸袋有褶皱且有两块额外的黑色拼板。怀疑非全新产品，是否正品不确定。京东方面告知我收到的产品是全新的正品，外包装是悬浮剂，是因为需要节约成本，里面原包装破损是正常情况。告知的解决办法是退货重新发。我们这边表示不同意。在整个的交谈过程中，对方始终坚持发货的产品是全新的，原装的。实际情况，可以参考交易凭证。这边的诉求，根据消费者权益保护法第55条的规定，退一赔三。
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Tiggger四川
昨天已经联系了你们的人，你们的人完全不作为。一口咬定就是新品，睁大眼睛看看哪点像新品的样子？
4月16日13:52举报赞回复
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Tiggger四川
昨天已经联系了你们的人，你们的人完全不作为。一口咬定就是新品，睁大眼睛看看哪点像新品的样子？
4月16日13:52举报赞回复
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