黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-16 15:46:01
已分配商家 阿里客服
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04-16 15:46:01
勇敢喵
补充投诉
04-16 15:21:10
《消费者权益保护法》第 55 条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。”
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-16 14:20:42
我在2025年4月10号淘宝平台购买了华为mate40原装屏，买的时候商家界面显示顺丰包邮，并且购买时和商家咨询是否是原装屏是否功能都全商家回复是原装屏功能都有支持所有功能和我原来一样，卖家这样说的，但我下单后收到货结果是顺丰到付扣了25运费，这商家属于欺骗，说好顺丰包邮结果是顺丰到付，第一时间也找了商家，给予运费商家不解决不退运费，还一直不回信息，也不找人安装手机屏，之前说好到货找人免费给我安装或者我自己去店里安装他出安装费，结果我安装好后发现屏幕是组装屏，不是原装屏，并且我之前有的功能他有些没有、不符合商家之前给我说的，安装后指纹解锁没有，侧面安装功能也没有，还会闪屏，我申请退款要求商家退款一直拒绝，并且商家下架我购买的商品是不是虚心连忙下架，并要求商家退我运费和安装费，商家和淘宝平台都没有给我满意答复和正确的解决问题，为什么商家可以欺骗消费者，顺丰包邮是顺丰到付
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