您好，关于您反馈的问题，专员已联系您处理，建议您考虑专员沟通情况。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线。

每次沟通都不是解决问题的态度，发出问题商品强行让消费者为此买单，

唯品会平台并未引起重视，处理态度一如既往恶劣

投诉平台：唯品会 消费者述求： 1.退货退款 2.道歉 3.提供3月15日当日发货前质检视频 用户画像： 唯品会用户年限：10年老用户，超级VIP6年用户 唯品会用户等级：白金会员卡 订单描述： 购买订单时间：2025年3月15日 订单状态：无售后申请接口，处于关闭状态 订单纠纷时长：30天+ 唯品会平台属性：品牌特卖，商品邮寄多位用户 事件描述 收件地点：北京 北京季节/气温：属春季，气温0°以下-10度左右 城市穿衣属性：羽绒服，穿衣指数厚 购买商品：夏季款，适宜6-10月穿着 本人于2025年3月15日在唯品会平台下单一条夏季半身裙，到货后进行试穿，因穿着衣物较厚，天气太冷，发现裙子并不美观，并予以退货，因裙子不合适便未曾细致检查裙子情况就交于唯品商业合作公司顺丰快递寄回商品，裙子返仓后称裙子出现污渍，不满足退货要求，并未告知污渍出现在何处，只说不满足退货要求，在我毫不知情的情况下，要将问题商品寄回给我，要求我为此买单，经过几次电话沟通我强烈要求将污渍拍照给我，不拍还好，一拍更令我震惊，污渍出现在腰间贴肉的位置，污渍的位置令我震惊及愤怒，并在我不知情裙子属于问题商品的情况下，要求我为此买单，经过30天时间，对接了N个客服人员，他们话术统一，态度强硬，在问题未得到合理解决前，将问题商品2次邮寄给我，被我拒收，还放话说不签收，丢了他们不负责之类的话，这种强盗行为令人发指，因多次沟通都是同样的结果，特此向消费者维护权益平台发起援助，特此申请。

不经过同意，在问题商品未得到合理解决，单方面决定强制性寄回问题商品，

您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录。请您保持手机畅通，我们安排专员联系您处理，请您留意。谢谢！

于3.15日在唯品会app下单购买一件裙子，到货后进行了试穿，因北京属于冬季穿着厚衣服简单试穿后觉不合适，并随即进行了售后退回，顺丰取走快递按照规定寄回唯品售后服务部，等待几日后告知我裙子出现污渍，不予退货退款，我强烈要求提供污渍的存在的位置，经过3-4次与客户的沟通，才拍照给我，污渍出现在腰间，并称污渍是我弄上去的，对于裙摆上的污渍我并不知情，因属于冬天我并不会穿着裙子，都是为夏天购买的，3月北京属于很冷的季节，我并不会穿它，也不会去弄脏它，唯品客服称发货前会对衣物进行检测后才会发出，我与唯品多次电话沟通，要求提供当时发货前的检测视频，唯品以多种理由不予提供，并称他们已经核实过视频确实有经过检测才发出的，但视频不提供给我进行售前确认，强烈要求我为此买单，唯品这种强盗行为让我受到莫名的冤枉，受到不公平对待，经过多次沟通无果，特此进行维权，往公平公正合理合法处理。我用人格担保对污渍并不知晓，另：我怀疑是发货给我的时候污渍就存在，也可能是上位客服留下的，总之我要求提供证据证明有做过发货前的检测证明