淘宝订单编号:25113*********07760 重新退货，保留支付凭证，平台上发给人工客服，这是淘宝客服给的方案，说明方案肯定是可行的，现在有什么理由拒绝赔付！而且我只是在行使会员的基本权益。

我于4月1日申请了退货退款，因退错物品召回了快递，后咨询88vip专属客服再退货的运费问题。客服查询到之前快递费已由退货宝赔付，再寄出物品可以由88vip会员的运费权益支付，会以购物红包的形式补偿。过去很多天，红包一直没有发放，再咨询客服说是平台审核不通过，问什么原因只会说平台审核不通过，投诉了还是不给解决。退货包运费本就是88vip会员的权益，现在平台不肯赔付，投诉无门，消费者的权益受到损害。希望公平公正的黑猫能帮助解决问题，切实保障我们消费者的权益。