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淘宝88VIP会员卡存在虚假条规

友爱喵发布于 2025年04月16日 21:31

投诉编号 17381987180
投诉对象阿里客服
投诉问题客服不处理
投诉要求赔偿,道歉,退款,解释,作出处罚,改善服务,恢复优惠券
涉诉金额 168元
投诉进度处理中

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黑猫消费者服务平台商家处理中 04-16 22:12:37

已分配商家阿里客服

黑猫消费者服务平台审核通过 04-16 22:12:37

友爱喵于黑猫投诉平台发起 04-16 21:31:15

我在2024年6月23日在淘宝平台开通了88VIP全能卡，结果却出现不能购物，使用不了优惠券的问题。这明显触犯了消费者的权利，明明88VIP会员卡上面明确写着，只要购买了88VIP会员卡，可以领取并使用大额消费券，但是在我进行购物的时候却发生了不能购物的事情。在我对平台对客服进行沟通的时候却一直没有得到解决方案，从4月15号发现问题，和平台联系，直到现在一直都没有解决。在我多次反应后，平台给我的答复居然是已经处理好了，但是我的账号并没有恢复正常，我也使用不了优惠券，并且也进行不了购物。这种行为严重侵犯了我作为消费者的权利，明明购买了会员卡，却不能享用相应的福利，这是明晃晃的欺骗消费者问题。淘宝平台的不作为就是协同一起侵犯消费者的权利。我的诉求是如果不能让我的账号恢复正常，我的诉求是让我的账号恢复正常，能够正常购买所以物品，在我的优惠券过期了还没能解决的话，平台要补偿我优惠券，如果这以上两样都做不到，那把我的88VIP的卡全额退款。

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