正义喵
补充投诉
04-18 08:21:06
也无法提供主办方关于该场演唱会，票务销售的代理授权委托书。
正义喵
补充投诉
04-18 07:57:00
商家回复称，无法提供手续续费扣费标准的有关部门的批文
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-17 11:19:51
已分配商家 猫眼演出
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-17 11:19:51
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-17 09:47:34
时间：2025年4月10号 地点：猫眼APP平台 经过：2025年4月10号10点58分11秒。本人在猫眼平台下单了5月4号张学友的南京站演唱会两张内场票（票价2280元/张，合计4560元），支付时间是10:59:46。联系客服退票时间是11:04！该平台霸王条款退票退款，强制要扣除总票价的30%作为退票手续费！ 诉求：孩子妈妈为给孩子（高中生正值五一假期抽空有空）5月份生日惊喜，已预定成功5月4日晚上那场次！重叠了订票故申请退票。 诉求：全额退款退票！不予认可商家霸王条款，“扣除总票款的30%（4560元*30%=1368元）作为退票手续费”！由于订票和申请全额退票时间，前后不超过十分钟！最为奇怪的是，莫名其妙是美团客服人员代表，致电于我表述此次诉求的最终裁定。是否有违《中华人民共和国消费者权益保护法》，当中明确规定谁经营谁负责原则？ 另外，《消法》第26条明确规定，“经营者不得利用格式条款通知声明，店堂告示等方式作出对消费者不公平不合理的规定”。 另据《中华人民共和国民法典》497条的法条解释，第二项里“提供格式条款一方的不合理行为”其中的第2项，若提供格式条款的一方不合理的免除是减轻自身责任，同时加重对方责任或限制对方主要权利，此类格式条款将被视为无效。《民法典》497条，旨在保护双方的合法权益，防止一方利用格式条款的不平等性损害另一方的利益，当格式条款存在上述无效情形时，受损害方有权主张该条款无效。 我于4月14号分别投诉于猫眼APP营业执照，所在地的北京12345，后由北京东城区市场监督管理局工作人员回复，不在他们解决范围，让去找演出主办方，或者所在地（南京）的市文旅局！此时此刻想大声的说，在现代官方努力建设“人民美好生活”繁荣文化市场的愿景之下，人民群众办点事情居然还如此的难！犹如美国霸权一样！！！
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