索要扣费解释及返还费用，客服不理会
洞察喵
发布于 2025年04月17日 10:27
- 17381997834
- 中国长城移动
- 霸王条款,售后服务质量,增值业务自动扣费
- 费用减免,退货退款,快速处理
- 192元
- 处理中
洞察喵
补充投诉
04-20 06:40:46
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-17 10:27:26
已分配商家 中国长城移动
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-17 10:27:26
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-17 10:27:01
4.16日拨打他们客服电话问为什么扣费我195.5元，他们解释说系统出现问题，今天我登陆公众号向他们客服申诉反应情况，他们客服并不解释，一直说3个月使用流量为1921M，而且我查询账单并没有使用，而且拒绝解释并不提供任何解决问题的方法，一直敷衍，最后就已对话过长结束，我想诉求并给出合理的解释，返还扣费费用，而且账单我也已经截图并且保存，还有聊天记录并且保存。
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