友爱喵
补充投诉
04-27 16:18:14
商家态度太差，继续投诉，欺负消费者，欺负我们老百姓
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知处理方案，商家表示收到运费后转寄，建议您联系快递索赔，商家收到正确的商品才能退货退款，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-17 17:30:24
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-17 17:30:24
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-17 17:07:40
我于四月三号在抖音商城里花49.9元购买了一条裤子，当日觉得尺寸不合适，于是在次日，也就是四月四号进行退货退款，本人将原装裤子装回商家的衣服塑料袋中放置丰巢快递进行退货退款，对方于三日后收到快递并联系我说不是他家的裤子，于是我联系了我这边的快递员，还有对方收件的快递员，发现并未同时存在两个错件，于是我让商家先将错件退回我再与快递员联系查明情况，商家在错件退回这件事上与我拉扯了半个月之久，今4月17日，我说我这边垫运费给商家，对方拒绝退件，我不垫联系快递员则说，商家说没人垫运费发不了，商家态度蛮横，不讲道理，现吞了我49.9元不退款也不退件，并且拒绝开具发票，拒绝进一步协调，证据也不足，没有正常开快递取出裤子的照片及视频，怀疑是商家的疏忽导致丢件或者混件，更甚是以假件冒充原价令我不得退款，令我十分忧愁
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