黑猫消费者服务平台
自动完成
04-29 16:48:51
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案： 退款已到账，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-17 20:52:12
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-17 20:52:12
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-17 20:14:28
2025年4月11日在抖音平台直播间74元购买菠萝蜜，到货后感觉生，抖音商家告诉放两天再吃。放两天后还是不行，吃起来很干一点水分没有，和商家沟通商家表示最多退款一半又说多么多么不容易，让我理解。劣质产品凭什么要被道德绑架，所以表示拒绝，想要退货退款，因为是水果退不了货只能仅退款，我说可以把果子邮寄回去。申请了退款，商家拒绝退款，随后平台介入。在4月17日上午11:26给我打得第一个电话询问情况以及诉求，我的诉求就是退款至于水果邮寄回去或者拍视频扔掉都可以只是不想让人觉得我占便宜。抖音客服表示会有高级专员24小时内和我联系，到了晚上平台判定商家无责拒绝退款，在这个期间一个电话也没打过。而且我在抖音就退货过两单，一个是商家没货要求我退款的，其次就是这单。而且我所说的水果干劣质水果的问题，商家评价里面也有人和我反馈同样的问题。
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