洞察喵
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04-26 07:11:22
洞察喵
确认完成
04-26 07:11:22
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知处理方案：商家表示需您承担87元运费，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈和理解。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-17 21:01:27
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-17 21:01:27
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-17 20:46:10
2025年4月11日11点30分，我在抖音平台“慧川电脑专营店”店铺购买了华硕显示器，当日晚18点通过平台向商家发出退款申请，但未获回复，第二天中午12点才拒绝我的退款申请，原因是物品已发出无法拦截，要求我到货后拒收，后面物流给我打电话拒收后，我再次申请退款，商家再次拒绝，说退款要支付拒收回程的快递费200元，在这期间商家没有跟我做任何沟通
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