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闲鱼平台仅凭买家主观评价且一张光线差照片就判假，不给予检验的机会秒退款

机灵喵发布于 2025年04月17日 21:11

投诉编号 17382023121
投诉对象闲鱼
投诉问题无证明判假
投诉要求赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
涉诉金额 999元
投诉进度处理中

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机灵喵补充投诉 04-18 16:51:10

已隐藏内容

黑猫消费者服务平台商家处理中 04-17 21:21:51

已分配商家闲鱼

黑猫消费者服务平台审核通过 04-17 21:21:51

机灵喵于黑猫投诉平台发起 04-17 21:11:21

本人于4月2号销售苹果正品表带，4月6号寄出，4月8号买家签收后（卖时明确签收后非真假问题不退不换）后，买家以磨损为由要求退货，我提交闲鱼小法庭仲裁，在小法庭10票比5票胜出后，买家强行关闭退货通道，并再次申请退款（说商品是假货）利用光线差问题，仅用一张图片及买家主观描述，致使闲鱼平台判定我的商品为假货，后我多次电话联系闲鱼客服，客服人员多次推脱，说收货后可再申诉二次维权，我申请二次维权后，在买家和平台没有提供任何证据证明我货品是假货，直接关闭通道，退款买家。商品寄回后我已保留开箱视频，第一时间封存顺丰并盖公章，同时已检验该商品是我寄出商品，要求买家或平台拿去第三方检测机构检验真假，结果平台直接没有任何处理结果就退款买家。导致我即损失了信誉，也损失了来回的运费，这种不负责任的平台操作，直接损害了卖方权利，中途买家不断人生攻击，各种污言秽语攻击我，特此维权！证据全部保留

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