官方维权至今没有出具结果，请问我还需要等到什么时候呢？

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投诉标题：拼多多商家出售OPPO Watch 4 Pro存在外观瑕疵，拒绝合理退货退款 一、投诉对象 平台名称：拼多多 商家名称：【品牌好货】 订单号：【250***-526************】 商品名称：OPPO Watch 4 Pro智能手表 支付金额：1813.26元 二、涉诉金额 诉求1：退货退款（1813.26元） 或者诉求2：保留商品，协商补偿因瑕疵导致的价值损失（300元） 三、投诉问题描述 1. 商品问题： 本人于【2025年4月14日】在拼多多平台购买OPPO Watch 4 Pro智能手表，收货后发现屏幕上方金属边缘存在密集细小划痕（非人为损坏），严重影响商品外观及使用体验（附证据图1-2）。 2. 协商过程： 【2025年4月15日】联系商家，要求退货退款，商家多般推诿逃避责任，最终以“售后统一处理”再没有联系本人（附聊天记录截图）。 【2025年4月18日】再多次联系和等待后，拼多多平台介入，客服也只是电话告知100元优惠券或现金赔付，但未对瑕疵责任归属及补偿诉求给出合理答复。 3. 争议焦点： 商家未履行《消费者权益保护法》中“商品质量保障”义务，且平台未公正判定责任，损害消费者合法权益。 四、法律依据 《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求退货、换货或修理，商家应承担必要费用。” 《民法典》第五百七十七条： “当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定，应承担继续履行、赔偿损失等违约责任。” 五、投诉诉求 1. 第一诉求： 拼多多平台督促商家立即退货退款（1813.26元），并承担退货运费。 2. 第二诉求： 若协商保留商品，商家需补偿因外观瑕疵导致的价值贬损及维权成本，共计300元。 六、声明与承诺 1. 本人承诺所述问题及证据属实，愿承担法律责任。 2. 要求拼多多平台在【2个工作日内】联系本人并书面回复解决方案。