4月19日， 工号40126客服提出100元优惠券；4月20日， 工号未提供的客服改为500元优惠券； 4月21日，工号未提供的客服再降至200元优惠券；4月22日，工号17360客服最终提出50元现金补偿。拼多多客服处理过程极其随意 所有方案均刻意回避《消费者权益保护法》第五十五条规定的退一赔三义务（1624元+4872元=6496元），且3日内4次降价，明显恶意拖延。平台明知商家存在虚假宣传（《广告法》第二十八条）、虚假销量（《反不正当竞争法》第八条），却未按《电子商务法》第三十八条履行审核监督义务。现要求：① 对平台‘未依法处理消费者投诉’立案调查，顶格罚款50万元；② 责令平台24小时内落实退一赔三，逾期将申请‘失信联合惩戒’并公开处罚结果。”

订单编号：240***-443************

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我于2024年5月30日在拼多多“战神本”购买了台游戏笔记本电脑2025年4月17日出现问题：商家宣传“全能游戏本”是假，实际配置无法游戏，分辨率不符8K高清分辨率2560x1600，实际只有1920x1080分辨率 Intel N100处理器搭配128MB显存的集成显卡（如图中系统信息所示），性能极弱，玩个《迷你世界》都能卡死，还宣称玩王者飞车都没都没问题这配置能卡直接卡死商家。虚假宣传+隐瞒配置+拒绝退款。 侵害了我的：知情权（《消费者权益保护法》第8条） 1. “商家宣传‘全能游戏本’是假的！实际配置根本玩不了游戏，分辨率也不对。 2. “主页面没说配置不同，藏在详情页底部的提示无效，这是故意骗人！” 3. “我要求退款，商家拖延不处理，违反平台售后规则，必须处罚！” 诉求：1. 全额退款（附订单截图+商品与宣传不符证据） 2. 退一赔三（最低500元，依据《消费者权益保护法》第55条，商家虚假宣传构成欺诈） 3. 平台处罚商家