馥郁满铺退货不退款，抖音平台无理由包庇卖家，置消费者保障于不顾
洞察喵
发布于 2025年04月19日 16:52
- 17382080347
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 退货不退款
- 赔偿,退货退款,道歉
- 468元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
04-30 15:42:23
我没有寄少 这个解决方案方案不成立
洞察喵
补充投诉
04-30 15:39:33
我寄出的东西跟我收到的东西重量完全一样且有证据，这都不能证明没少是吧，你们只看到了商家说的，而且我都没有寄少我去哪找东西寄回去，真无语
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知需要补寄剩余商品给商家退款，或者折价退款处理方案，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
04-26 20:12:31
抖音居然说 我收到的货物重量跟寄出的一样都不能证明我没有寄少东西 真绝 如果这不是证据那什么是 商家说的少那么多东西重量是不会轻是吗
洞察喵
补充投诉
04-23 12:29:37
图一二是我收到的重量证明，一个是2.5kg图五是我寄出的重量证明，5kg以上。证据确凿，要求马上退款
洞察喵
补充投诉
04-22 14:15:38
事情到现在没有解决，平台一直偏袒商家，拒绝退款
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-19 17:01:53
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-19 17:01:53
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-19 16:52:20
我在4月12号在抖音平台买了这个护肤品，到了后不喜欢，申请退货退款退回，商家称收到少件，然而我寄出且快递发出都是没有少的，重量在5kg+，但商家称收到这些货少了很多，他这个产品是玻璃瓶的很重，如果真的少了这么多不可能有5kg，顶多是4kg，我申请平台介入，平台也支持卖家，没有去核实我说的这重量。我要求退款、赔偿、道歉！
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