乘客乱投诉,滴滴平台处理不合适!

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滴滴平台把乘客当亲爸,把司机当后爸。乘客乱投诉,平台不合适,乱给司机判责,扣款。临近中午的订单,行驶距离7.1 公里,起步价+里程费18元,等红灯 候时费1.5元。共计19.5 元。滴滴平台从哪里得到的数据,司机多收取乘客附加费4.15元?
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