去年在tb的QQ音乐会员旗舰店购买了绿钻年费会员，在一年后的4月6日这天扣了我158块钱，1️⃣QQ音乐官方天猫店没有按照法律条款，提前五个工作日做续费提示！2️⃣也并没有跟我确认充值手机号是否可以正常使用，也没有核对手机号及使用人信息。就直接从我的银行卡划走158元。重点是！该手机号我早已注销。也就是用户信息毫无核实的情况下，还是直接扣钱了，如果不是我翻淘宝订单偶然看到，整个过程悄无声息！我一天都在等等待申诉结果，等来的就是qq音乐旗舰店客服不处理，无法退款。 首先，续费前没有任何信息确认，没有任何提示操作已经是违法！官方客服反而非常骄傲，QQ音乐官方也是阴阳态度，自动续费的钱款是通过淘宝平台绑定的我的支付宝账号扣款的，那么自动续费协议为什么不显示在我的支付宝，而是在淘宝的充值中心，一个我从来不知道的地方。最后该账号我并未享受到任何充值福利，一秒都没有。qq音乐天猫店在1.毫无信息确认（难道不该确认用户账号是否付款本人使用吗？） 2.毫无任何扣费提示的情况下（违法），3.qq音乐续费条款也明确说了，误充登记即可退费（现在自相矛盾！）此般情况下，视法律为空谈！我强烈要求全额退费！返还我0享受会员服务的年费！

本人于2024年4月15日在天猫平台“QQ音乐会员旗舰店”购买了QQ音乐绿钻年费会员服务（应于2025年4月22日到期）。然而，该商家在未显著提醒的情况下，于2025年4月10日（提前12天）擅自自动扣费158元，严重违反《网络交易监督管理办法》关于“自动续费需提前5日显著提醒”的规定。 经联系QQ音乐官方客服核实，该天猫店铺未获得官方授权，系假冒旗舰店，且官方平台无法查询到本订单记录。更令人愤慨的是，此事件并非个案——小红书、微博等平台已有大量受害者发帖控诉，均遭遇同一店铺的假冒欺诈、霸王条款及猖狂服务态度，天猫平台却长期纵容此类行为，对消费者维权敷衍了事，具体问题如下： 1. 违规扣费：未按约定（下一定订阅期扣款前5天提醒，以及服务到期前72小时内自动通过支付宝发起付费），而是提前12天扣款，且无醒目通知； 2. 假冒店铺：商家冒充官方授权旗舰店，涉嫌欺诈； 3. 平台不作为：投诉后仅口头道歉，举报成立也未处理商家或退款，客服消极应对； 4. 集体受害：大量用户反馈同类问题，平台仍放任该店铺继续行骗。 诉求： 1. 立即退还违规扣款158元； 2. 关停涉事店铺，并处罚其违规行为； 3. 天猫平台彻查非授权店铺，完善审核机制； 4. 请市场监管部门介入，严查此类集体受害事件，杜绝平台包庇行为。