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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-20 15:28:36
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-20 15:28:36
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-20 14:26:34
4.18日下午3.40到4.20左右，我在重庆市九龙坡区金桥彼岸上了一辆渝A-D71032的网约车，目的地是在南岸区秋成书院，在车上睡着了，下车后一部价值1.3万的华为mateX5的双折叠手机遗失在该网约车上，联系司机以后司机不承认是他拿了我们手机，在平台找滴滴平台处理他们说我们打得是他们旗下的第三方品牌普惠出行，让我们联系普惠出行的客服，联系以后普惠说会帮我们处理让我们等反馈，第二天给的反馈竟然是联系不到司机，说自己打了两通电话都没有打通，最后我问了平台是否有监控录音，他们说录音需要警方配合处理，并且又将问题抛给了滴滴用车，让我们找他们处理，两边都在踢皮球推脱问题，不解决问题，我们报警，警方帮我们联系到司机，司机也是一直以很忙为由对我们爱答不理，现在手机已经丢失了2天了，平台连司机都没有联系到，我们查询了网约车司机的资质，该名网约车司机没有网约车运输资格证，我要投诉该名司机以及滴滴出行和他旗下的普惠出行，为什么一个没有资质的司机他们平台会派单给他，这已经属于严重的违规行为，要求严厉处罚司机及两个平台，并且因为他们对司机资格不审核造成我们物品遗失进行赔偿！！！
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