黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-20 18:05:38
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-20 18:05:38
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-20 15:09:33
我于2025年4月8日在京东app的京东洗衣旗舰店下单【京东洗衣服务 羽绒服清洗 上门取送 干洗服务水洗去渍熨烫 清洁保养 杀菌消毒 洗衣服务 3件】，收到洗完的羽绒服有非常严重的开胶开线情况，上面压的纹路全都没有了，羽绒服严重变形，无法再穿，在发现的第一时间联系了商家客服，本人诉求：按照羽绒服原价每年折损10%来判定，2022年12月9日购入，共需赔付70%，按照959元的首张小票价格，实际支付价格是两张小票总和，即1018元，京东客服和我电话沟通三次后，表示只能赔付40%，与商品实际价值不符，4月20日与我沟通只能赔付40%的情况下还要我寄回衣服留给他们，我的衣服京东洗坏了赔偿是京东的责任，但是没有权利拿走我的衣服
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