申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案：不支持退货退款+200优惠券，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-20 19:42:10
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-20 19:42:10
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-20 19:35:43
我于2025年4月2日在抖音平台直播间，店铺名:逸岩板餐桌 购买了价值1199的餐桌，购买之前在直播间询问是否全实木，主播回复是全实木，如果不是全实木，全额退款，我们不做密度板。并告知到货验货的方法，回家用小刀刮开即可检查，于是根据主播提示在直播间下了单，货到后按照商家主播的验货方法，刮开后发现密度板，随即拒收并在抖音订单上申请退货退款，商家得知后回复半月板是密度板，我说那你们直播说全实木，商家说页面有材质解析，我购买的页面根本就没有材质解析（视频作证），商家又以破坏商品为由，影响二次销售，拒绝退退货退款，我随即要求抖音平台介入，抖音平台三天后答复跟商家一样，我感觉抖音真的没有责任感，我说是商家让我刮开验货的，你怎么说我破坏商品，抖音客服说抱歉，于是我在黑猫投诉，抖音受理后，结果告知，取证困难，补偿200元优惠券给我，我说我要优惠卷干嘛，商家这种欺诈消费者行为，难道在抖音平台可以无法无天了吗。平台无法解决实质性问题，我的诉求是退货退款，赔偿(现在商品还散落在我家，味道特别重）。我也会在315上投诉，直到解决问题
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