黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-21 10:36:10
已分配商家 腾讯音乐娱乐
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-21 10:36:10
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-21 09:17:19
去年2024年4月21日下单qq音乐会员订单，但由于要通过qq充值所以取消了订单且退款成功，但后台开通自动续费毫不知情。2025年4月16日，在未收到任何扣款提醒，且未到原本应续费时间的2025年4月21日的情况下，就被提前自动续费158元。本人第时间联系商家要求退款，遭到商家拒绝，随后向平台反馈，平台以需商家同意退款为由，未能有效解决问题。以上行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十条以及《网络交易监督管理办法》第十八条相关规定。现恳请黑猫介入协调，督促商家退还违规扣除的158元费用，并规范其自动续费相关服务流程，维护消费者合法权益。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
