恶意小金额退款关闭退款流程
友爱喵
发布于 2025年04月21日 11:39
- 17382129137
- 阿里客服
- 未履行7天无理由退款,恶意小金额退款,响应时间长,客服态度差
- 退货退款,作出处罚,道歉
- 456.5元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-21 11:42:54
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-21 11:42:54
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-21 11:39:04
4月8日购买产品，因购买型号错误18号与卖家沟通退款。按卖家指导退款，19号上门取件的退款流程被卖家中断。当天联系后继续按卖家指导进行退款，并得到卖家答应的第二天（20号）上门取件退货，但并没有重新上门。找卖家后，卖家发来退款1分钱的解决方案，并在方案里写了不同的售后类型、原因，并且在方案下面留言需要让我承担运费，要求商品完好等诱导信息，造成我接受这欺诈方案。当然，接受这方案后，也就不再有能继续退款的选项，导致无法继续退款保障自身权益。现在卖家一再推诿扯皮，并告知他们不知道怎么退款等既不专业又无商业道德的回复。
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