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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-21 17:24:43
已分配商家 95511平安客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-21 17:24:43
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-21 16:47:26
本人办理了一张平安信用卡，2023年全年无消费，24年没有收到短信提示有欠款需要还款，2025年4月7日收到一条短信提示个人信用卡已过还款日一天，然后本人登录银行app,查看个人账单，23年的有100元欠款，24年的也有100元欠款，随后本人与平安银行工作人员进行电话沟通，本人被告知说是因为23年和24年消费均没有达到6比，所有每年年费100，共200元欠款，本人明确人告知平安工作人员在还款期之前未收到任何短信提示有欠款需要还款，未做到提醒消费者，并且本人在办理信用卡时未被明确人告知有年费，平安工作人员态度敷衍，不予解决问题，平安信用卡涉及没有尽到告知消费者产生费用的义务及提醒还款的义务，希望有关部门对平安银行进行严肃整改及对乱收费进行罚款，并责令平安银行对本人退回费用，进行道歉等处理。
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