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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-21 15:21:40
已分配商家 美团客服小美
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审核通过
04-21 15:21:40
友爱喵
补充投诉
04-21 13:11:52
《消费者权益保护法》第55条规定, 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的, 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失, 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍; 增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第14条的规定, 空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单, 遵照政府有关管理规定进行销售, 行程单上客票价格必须与实收金额相符。第23条规定, 违反第十四条, 空运企业直销售票处和销售代理企业应向旅客承担赔偿责任; 情节严重的, 由民 航行政主管部门责成相关主体对其停业整顿直至取消其经营资质, 并可转至税务管理部门依据有关法律法规对其进行全面审查处理。
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-21 13:09:27
本人于2025年3月28日通过美团APP购买了2张无锡硕放至成都天府，（ZH9545航班）支付了人民币2942元，于当日完成出票。4月16日，本人通过航旅纵横APP查询该订单的行程单，发现该机票实际出票的含税票价为人民币1180元/张，差价为291元/张，两张合计差价582元。后查询发现美团于4月10日在未通知购票人的情况下私自退票并再次用购票人的身份信息购入同一航班降价后的机票，试图赚取其中差价。美团APP的行为属于低价出票，高价卖票，向消费者提供了明显低于实际价款的产品，系欺诈行为，根据民法典第7、148、179条，消费者权益保护法第55条等相关法律应当承担退一赔三的责任，美团app严重侵害了我的合法权益。特此投诉，希望追究商家责任，并依法退一赔三。
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