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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-21 15:39:16
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黑猫消费者服务平台
审核通过
04-21 15:39:16
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-21 14:22:55
我于4月18日下午17时许，就一京东平台购买物品配送问题，联系圆通公司，具体原因是购买的物品在4月18日13时就到了我所在的安丘市，一直没有配送，我打电话给我物流进度上留的188开头的手机号，结果一直无人接听，我又打圆通电话95554，通过95554要到了安丘市圆通网点的座机电话尾号是123，我再次联系这个座机，座机的客服人员回复说立即安排快递员给我回电话，结果我等到晚上7:00都没有任何人给我回复，我再次拨打95554，跟圆通的客服说这个问题，圆通的客服还是回复说催促安丘网点处理，我说不管结果如何，请在晚上7:30左右给我电话回复一下进度，圆通总部9554的客服答应了，我一直等到晚上8:00一直没有任何给我回复，无论是联通总部的还是爱秋网点的。我再次拨打了95554跟圆通的客服说了这个问题，也说了一个小时之前打你们电话说会给我回复，为什么一直没有回复，客服人员说不好意思，然后我说晚上8:30之前无论有没有结果都给我电话回复一下，我不想继续浪费时间，等待客服又答应了答应的好好的，结果一直到了晚上9:00始终没有任何回复。我投诉的这个问题，是说圆通电话客服明明答应了几点前回复，结果做不到，做不到你别答应啊，而且反复几次浪费了我大量的等待时间，最终也是没有解决问题。我要求圆通给我一个解释和赔偿，为什么一次次骗我
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