客服出尔反尔拒绝赔运费
勇敢喵
发布于 2025年04月21日 16:00
- 17382140587
- 阿里客服
- 退货不赔偿运费险,货不对板,客服态度差
- 退货退款,下架产品,改善服务,作出处罚,道歉
- 42.86元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-21 16:59:42
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-21 16:59:42
勇敢喵
补充投诉
04-21 16:03:53
淘宝人员在电话回访坚称不存在假货问题，并拒绝针对商品标注与产品质量不符是否属于假货问题做回答
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-21 16:00:26
本人于2025年4月17日在淘宝平台的淘宝买菜购买了：五常大米10斤新米双标认证19266标准清香软糯香甜工厂直发，订单编号[25344*********90082] 收到货物发现与产品外包装及宣传页面所标注优质一等不符，里面很多碎米，我已保留了商品的照片、及相关的聊天记录等证据，这些都足以证明商品存在质量问题。我曾在2025年4月20日以产品质量为由发起退货申请，在得到同意退货后客服又声称看不出质量问题为由拒绝赔付退货运费 我认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，商家有义务向消费者提供质量合格的商品。而该店铺出售的商品存在质量问题，严重损害了我的合法权益。因此，我希望黑猫投诉能够帮助我维护自己的权益，督促淘宝平台及相关店铺尽快解决我的问题，按照我的投诉要求进行处理
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