黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-21 16:43:10
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-21 16:43:10
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-21 16:40:51
我在京东上购买了一款电热水壶，前几天发现在下面电子面板的部位发生了破损。 故根据图1申请了365天只换不修服务，但今天得到京东保险客服回复说这属于外观问题根据其条款不予保险赔付，随后我说明电水壶属于危险产品，外观破损尤其是电子元件处破损，可能会导致触电风险。 但客服仍以不符合保险条款为由不予理赔，我随即表示请对方把条款发给我，但对方表示发不了让我自己找，我随后表示我可以自己找，但是之前就没看到，所以让对方带着我一步步的找到这个条款，但对方不予理会，一直车轱辘话让我自己找，也不给我看条款。 因此我的诉求是对方出具改进措施怎么能避免以后还是找不到条款的情况，同时予以理赔。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
