黑猫消费者服务平台
自动完成
05-03 10:10:50
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案：74948*********13908 因订单的物流单号或物流轨迹信息存在明显异常，如商品未打包提前点击发货、使用重复运单号、签收地址与消费者收件地址不符、非消费者意愿私自召回、物流轨迹中断等，涉及物流轨迹异常违规（日物流轨迹异常率＞10%且物流轨迹异常单量≥30单） 核实处罚方式已撤销，建议后续积极履约售后，合理设置库存，避免不必要损失，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-21 17:30:58
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-21 17:30:58
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-21 16:46:02
经自查，此次违规是由于我们对商品库存设置的疏忽导致。我们将一款短袖的库存设置过多，现货库存超出了实际可发货量，多售出了两三百单 ，导致无法按时发货。但这绝非刷单行为，订单均为真实的正常交易。 发现问题后，我们第一时间积极与消费者沟通协商解决方案，部分消费者已同意退款，还有部分仍在协商中。同时，我们正在全力调配库存，预计在[X]天内完成所有订单的发货。 为避免此类问题再次发生，我们已重新梳理库存管理流程，完善库存预警机制，未来会更加严谨地把控商品库存与现货设置。后续也会严格按照平台规则及时发货，加强对订单物流的跟踪和管理。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
