顾客让放电梯口却不认账
机灵喵
发布于 2025年04月21日 16:55
- 17382143321
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当
- 改善服务,作出处罚,退款,道歉,赔偿
- 17.17元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
04-22 22:10:20
解决不满意…！！！！！！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-21 16:56:59
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-21 16:56:59
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-21 16:55:33
本订单顾客送到前跟我打电话，跟我说忙，放电梯口，然后我送到位置找不到，给顾客打电话说找不到，让她教我，我找到后按要求上电梯，到了2楼放电梯口并且拍照点送达，过了两三分钟顾客打电话给我，问我送哪里去了，这不是明摆着吃白食吗，找美团客服，美团客服不处理，说是没核实到顾客要我放电梯口的录音，顾客给我打的第一个要我放电梯口的电话没录音，我咋知道没录音录上，总不可能每次我打电话我要自己录音吧，，后来客服又说，要我放电梯口是我送达后才要求的，这不是牛头不对马嘴吗，既然我送达后顾客才要求我放电梯口，是不是证明之前顾客确实要我放电梯口，没要求为什么会我送达后才来要求呢？但凡上过学的也能懂这个道理吧，我把这个一说，客服就用话术敷衍我，说多次解答啥啥的，后续就强制结束了本次对话。这不是，是对是错都是他们说了算吗，无法无天了吗
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