正义喵
补充投诉
04-22 16:44:01
拼多多客服介入无果，多次打电话扯皮，反复一套说辞，就说商品拆封无质量问题不支持七天无理由，最终反馈无法退货！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-21 19:03:12
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-21 19:03:12
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-21 19:03:06
4月12日在拼多多平台上趣玩数码进口专营店购买一款索尼playstation VR2，于4月19日申请七天无理由退货，商家以拆封激活影响二次消费为由拒绝退货，申请拼多多客服介入无果，后来咨询索尼官方得知此产品并无激活这一说法，产品包装配件齐全，本身无任何损坏，不影响二次销售，根据《 网络购买商品七日无理由退货暂行办法 》第八条消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。 因此商家不能以包装拆封为由拒绝消费者退换货!
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