黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-21 23:01:22
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-21 23:01:22
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-21 22:47:27
2025年4月13日，我在天猫平台购买了一个成人用品价值¥106.37，其包装简陋，考虑到商品安全性问题，我在规定时限内选择退货退款，商家收到退货后，以影响二次销售为由拒绝退款，后我申请天猫平台介入，平台明显偏袒商家，并同意商家拒绝退款，此行为有失平台公允性，天猫联合商家欺诈消费者，商品售前明确承诺该商品满足七天无理由退货服务条款，平台作为交易完成单位，有义务立即协助维权，若我一小时内未收到退款解决方案，我将根据平台服务协议发起违约投诉。 商家所述的该商品拆封影响二次销售，不符合实际情况，实际上商家在售出时，全新的产品就未包含塑封，此外，根据第七条，塑封破损不视为商品不完好，若坚决拒退，请出具加盖公章的商品不好鉴定报告或其他书面质检委托书，并承诺超七天未出结果视为商品合格自动退款
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
