ARTDECO官方旗舰店雅蔻过敏退货不退款

- 17382157341
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 退货不退款,用了过敏,客服态度差,响应时间长
- 退货退款,作出处罚
- 297元
- 已回复
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,经核实,平台已致电联系您告知处理方案: 已退款成功,感谢您的反馈和理解。
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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抖音平台官方客服人员给我打电话说一到两天给我退费,已经给商家沟通完了,结果一天后接到官方客服电话又说不能退费了,他们官方人员来回来回的踢皮球不予真正办理以及沟通过程繁琐冗长没有记录,以至于每次接到官方电话都要重新沟通
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已分配商家 抖音电商售后官方客服


我于2025年3月6日从抖音平台ARTDECO官方旗舰店购买了雅寇粉底霜,12号收货,使用后出现了过敏脸上爆痘症状,当时没有发现小样,使用了正装,可是根据消费者权益保护法用了正装过敏也能给予退款,期间给商家沟通他们一开始是以已拆封为由拒绝,再后来是以提供的商品的剩余量不足为由,现在又以没有提供去二甲医院检查没有报告单为由拒绝退款(目前已经一个多月了脸上的痘也消了没有办法提供医院证明)目前东西在她们手里,拒绝了退款要求,我要求他们马上给我退款
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