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售卖假货货不对版售卖出的商品和详情页的不匹配

正义喵发布于 2025年04月22日 09:56

投诉编号 17382161105
投诉对象阿里客服
投诉问题客服态度差,假货
投诉要求赔偿,作出处罚,假一赔十
涉诉金额 63.14元
投诉进度处理中

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商

相关商家长虹售后服务已回复 04-22 11:33:43

黑猫消费者服务平台商家处理中 04-22 10:20:24

已分配商家阿里客服

黑猫消费者服务平台审核通过 04-22 10:20:24

正义喵于黑猫投诉平台发起 04-22 09:56:15

我于2025年4月12日在淘宝平台购买的长虹蒸汽锅，4月16日收到商品，打开发现和详情页所展示的商品不一致，品牌都不一致，（注：家里有一个蒸汽锅，想再买一个一样的，所以是直接拍照搜同款的），4月17日凌晨12点联系商家问他怎么和详情页的商品不一样，商家于4月17日中午12点半回复了我一个“在的”，就没下文了，我4月17日晚上6点50回复他“什么意思”，截止到4月22日，商家也从未回复过我的消息，期间我联系过平台的官方客服，客服当时要我提供商品照片这些，都一一提供了，4月17日平台客服跟我说2-4天内处理，截止4月22日平台客服也从未与我联系过，我于4月22日又去咨询了平台客服，平台客服跟我说之前提供的凭证无效，那么请问为什么上次我提供过不说，期间也一直从未与我联系，是不是我不联系他们，就不会再处理了，还说要我提供第三方鉴定报告，63.14块的东西难道要我花几千块钱送到检测机构检测吗，这是商家的问题，很明显收到的商品不一致，耽误我使用，我的诉求是假一赔十：63.14*10=631.4，并且退货退款，或者是仅退款

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