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我于2024年11月17日在该公司的教育培训机构报名了教资考试vip尊享保障班,缴费3500元,那边老师沟通说考不过退费,该公司线上课程安排我都参与了,我这边学习用记录已经显示是100%,考试成绩4月21日出来之后是61和67,未合格,找他们退费就以各种理由搪塞我,不给我退费,说是我直播课未完成,再期间我也问过该机构老师,我没时间上直播课,他们说能理解,完全没有告诉我要上直播课才退费,而且再和他们的退费协议里也没提到过要直播打卡学习才退费,现在我向他们沟通退费后,他们却以这个说辞不予退费
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