机灵喵
补充投诉
04-22 17:12:56
你是来解决问题的吗，人机回复，你们线上那个客服要是能解决问题我何必投诉呢，更何况线上客服和人工压根就没联系我，一直排队，我点的是外卖，拖几个小时没人联系我，外卖几个小时还能吃吗，我是不是点了外卖到家还得自己加热才能吃啊？
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-22 12:26:32
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-22 12:26:32
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-22 12:24:31
2025年4月22号中午11点20，我点了两份京东外卖，30分钟了商家未接单，打电话给商家，商家说压根就没收到订单通知，他在店里闲得很，也有其他人联系他说订单不接单问题，商家说他联系平台看看什么情况，系统根本没有给他订单，我联系京东客服了一直转不到人工，投诉人太多了是吧，外卖不吃就不吃吧，我点退款，只有什么商家不愿意接单，骑手不配送，退款只能选商家和骑手之间的问题选择才能退款，你们平台是一点关系都没有啊，你们是会避责的，既然做外卖行业，能不能做好点，我两个订单都不接单
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