微店及其商家可爱芳芳的代购小铺拖延退款不给予正面答复
正义喵
发布于 2025年04月22日 13:35
- 17382171116
- 微店
- 客服态度差,不给退款
- 退货退款,赔偿,下架产品,作出处罚,道歉
- 176.1元
- 已回复
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-22 14:01:10
已分配商家 微店
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-22 14:01:10
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-22 13:35:32
2024年12月6日在微店平台通过搜索“lisa亲笔专辑”等关键词，找到商家“可爱芳芳的代购小铺”并下单。下单后，商家要求提前确认收货并虚拟发货，基于对商家的信任以及韩娱收货惯例，我在2024年12月7日确认收货，之后便开始漫长的等待。期间我多次询问客服发货时间，客服一直在拖延。2025年4月14日，我第一次向微店官方客服寻求帮助，客服最初答复可以给予退款，但到了2025年4月19日又说需要商家充值操作才能退款。于是我第二次向微店官方客服寻求帮助，可客服一直不正面答复，只是说会催促，当我询问如果商家一直不充值拖延该怎么办时，客服依旧只是重复会催促，没有正面回应。要求微店官方给我一个合理的解决方案并对相关问题做出处理。
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