勇敢喵
评价
04-28 13:18:54
勇敢喵
确认完成
04-28 13:18:54
消费者已自主确认完成，原因为已和商家协商一致
勇敢喵
补充投诉
04-27 00:14:42
商家人在揭阳白塔 然后我私信他他让我寄到汕头
勇敢喵
补充投诉
04-25 06:31:36
请尽快处理 谢谢谢谢谢谢谢谢谢谢麻烦您了
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-22 17:37:10
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-22 17:37:10
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-22 17:36:57
我于2024年07月03日在淘宝App购买了iPhone 13pro Max 金额是5078买了手机碎屏险在2025年四月初的时候手机后屏幕摔碎了于是找到该淘宝卖家 想寄回去维修 在订单页面找到该卖家时该卖家已经关店了 我私信了卖家卖家说可以直接寄回去给他修但是之前就在dy刷到过类似的事情寄回去后就不了了之的案例 所以我没私底下寄回去给商家便转淘宝客服处理 平台介入 平台第一次介入是让商家缴纳保证金 商家不交纳 于是平台让我自己去线下维修维修完后开单并拍给淘宝客服让客服去淘宝财务部去申请补偿客服说不是百分百审核下来换句话来说就是我自己先出这个维修费后面审核不下来就是我自己买单 所以我不可能自己先拿去维修 客服就一直说我不自己先去维修她们没办法没证据去财务那边申请审核这笔金额 后面又改口说我去帮你审核又不要维修开单的证据了直到今天打电话给我说审核不通过一直说抱歉抱歉啥的把我晾在这里十多天一点结果都没有 淘宝平台一点都不维护消费者的权益…
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