厦门航空收取错购票退票手续费
勇敢喵
发布于 2025年04月22日 19:32
- 17382186138
- 厦门航空
- 售后服务欠缺,不予退款,乱收费,霸王条款
- 快速处理,退款,退费,改善服务
- 200元
- 已回复
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黑猫消费者服务平台
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04-22 20:19:24
已分配商家 厦门航空
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-22 19:32:56
本人于2025年4月20日在去哪儿平台购买厦门航空MF8160航班呼和浩特飞丽江的联程机票两人1250元，出现错购票问题，与去哪儿平台以及厦门航空及时反映后，均回复要收取退票手续费100元/人，随后去哪儿操修改为自愿退票，扣除手续费操作退款1050元。根据民航局关于改进民航票务服务工作的通知文号：局发明电〔2018〕1952号文件要求，对于旅客错购票并提供免费退票等服务要求，严重侵害了消费者权益，我的诉求是全额退款，退还手续费200元。
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