友爱喵
评价
04-23 16:40:15
谢谢黑猫
友爱喵
确认完成
04-23 16:40:15
尊敬的客人您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，待核实回复您，请您放心。
您好，已收到您的反馈，为您反馈主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-23 11:04:24
已分配商家 携程客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-23 11:04:24
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-23 09:20:28
之前预订的香港酒店，离入住还有一个多月的时间，并没有入住而且确实有事没办法去了都不给我退款，携程一直才踢皮球，不认同这种霸王条款，我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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